Gestão de Pessoas I (16-09-08)

Planejamento

Alta Direção -> planejamento estratégico.

Gerencial -> planejamento táico.

Supervisão -> planejamento operacional.

Planejamento é imaginar o futuro onde se quer chegar e preparar as ações para isso.

O planejamento define:

* Onde se pretende chegar;

* O que deve ser feito;

* Como deve ser feito;

* Em que sequência deve ser feito.

Esquematicamente o planejamento pode ser:

onde estamos (situação atual) -> planejamento (plano) -> onde quer chegar (objetivos pretendidos).

Níveis de Planejamento:

1. Planejamento Estratégico:

- Mais amplo que existe.

características:

* É elaborado para o longo prazo (mais ou menos de 5 a 10 anos).

* É feito pela alta cúpula da empresa.

* Envolve a empresa como um todo.

* É voltado para atingir objetivos globais da empresa.

EX.: Participação de mercado. Abertura ou fechamento de filiais. Se vai atuar no Mercado Internacional. Volume de investimentos a serem feitos.

2. Planejamento Tático

- É feito a nível de cada departamento/setor da empresa.

- Sempre estará subordinado ao planejamento estratégico.

características:

* É elaborado para o médio prazo (mais ou menos 1 ano).

* É definido pelo nível gerencial das empresas.

* Sempre está relacionado às atividades internas da empresa.

* Apresenta objetivos mais fáceis de serem positivos.

EX.: Aumento de 10.000 peças anuais, vendidos. Redução de custo na ordem de x%.

3. Planejamento Operacional

- É feito pelo nível de supervisão da empresa e abrange os objetivos a serem alcançados por cada um dos setores.

características:

* É elaborado para o curto prazo (1 mês, no máximo, podendo ser semanal ou diário).

* Envolve cada tarefa ou atividade a ser executada.

* Está relacionado aos objetivos mais previsíveis da empresa.

EX.: Cada vendedor tem que vender 500 peças/mês.

Descrição de Cargo:

cargo -> é um conjunto de tarefas ou atividades executadas por alguém e que tem uma posição definida na estrutura organizacional.

descrição de cargo -> é o processo que consiste em detalhar as atividades que compõe um cargo, ou seja, elencar os seus aspectos intrínsecos. Descrever um cargo significa detalhar:

* O que se faz -> descrição das atividades.

* Quando se faz -> periodicidade de execução.

* Como se faz -> métodos utilizados.

* Por que se faz -> objetivos do cargo.

Além das atividades do cargo são descritas outras informações como:

1) Requisitos Mentais

- Instrução essencial.

- Experiência anterior necessária.

- Nível de iniciativa.

- Aptidões ou habilidades necessárias (ex.: liderança, trabalho em equipe, criatividade, etc).

2) Requisitos Físicos

- Esforço físico necessário.

- Concentração visual.

- Compleição física necessária.

- Destreza ou habilidades manuais.

3) Responsabilidades Envolvidas

- Supervisão de pessoal.

- Material, ferramentas e equipamentos.

- Dinheiro, títulos ou documentos.

- Contatos internos e externos.

- Informações confidenciais.

- Métodos e processos.

- Segurança de terceiros.

4) Condições de Trabalho

- Ambiente de trabalho (insalubridade)

- Riscos envolvidos (periculosidade)

Exemplo de uma ficha de Descrição de Cargo:

Nome da Empresa: Beta Ltda.

Título do cargo: Secretária Júnior.

Descrição resumida (objetivo): redigir e digitar documentos e correspondências em português. Controlar reuniões, encaminhar visitantes e manter arquivos atualizados.

Descrição do cargo:

* Receber, classificar e distribuir correspondências, pastas, relatórios, circulares e outros documentos, anotando seu encaminhamento, devolução e arquivamento.

* Redigir e digitar correspondência em português.

* Compilar dados para elaboração de relatórios semanais, mensais e anuais.

* Organizar e manter arquivos de documentos atualizados e determinar a sua rápida localização, se necessário.

* Comunicar e lembrar compromissos ao supervisor.

* Providenciar disponibilidade de material de escritório necessários à suas atividades e às do seu supervisor.

* Executar outras atividades correlatas, à critério do supervisor.

Requisitos Mentais:

- Instrução essencial: curso de secretariado do grau médio e computação (pacote office).

- Experiência anterior: de 6 meses a 1 ano na atividade, em empresa de médio porte.

- Grau de iniciativa: normal.

- Habilidades: discrição e responsabilidade, boa redação, rapidez de digitação, relacionamento interpessoal, capacidade de síntese, fluência verbal, memória para nomes, fatos e fisionomia.

Responsabilidades:

* Contatos internos: com funcionários, supervisores e diretores da área.

* Contatos externos: com fornecedores.

* Condições de trabalho: ambiente de trabalho: normal de escritório.

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Visto:

______________ _____________________ ___/___/___

Analista responsável ocupante do cargo data de elaboração

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Objetivos da Descrição de cargos:

São vários. Os principais, são:

1. Determinação do perfil ideal do cargo que serve de subsídeo para as atividades de recrutamento e seleção de pessoa (anúncios de vagas, elaboração de testes psicológicos, etc).

2. Fornecimento de material para as atividades de treinamento.

3. Guia para o supervisor e funcionário no desenvolvimento das suas atividades.

4. Fornecimento de informações para a área de Medicina, higiene e segurança do trabalho. No sentido de identificar cargos e áreas com maior risco de insalubridade e periculosidade.

5. Organização e planejamento da força de trabalho (quantidade de pessoal).

Métodos para a Descrição de Cargos

Existem 4 métodos que podem ser utilizados:

1. Método da observação direta

É o mais utilizado para cargos que envolvem somente operações simples e repetitivas (cargos horistas ou de piso de fábrica). É feito através da observação direta do avalista de cargos enquanto o ocupante do cargo realiza as suas atividades, sem haver nenhum contato entre eles.

vantagens:

-> Veracidade dos dados colhidos.

-> Não exige a paralização da atividade.

-> Mantém adequada correspondência sobre os dados detidos e as informações necessárias às decisões de cargos (o que faz, quando faz, etc).

desvantagens:

-> Custo elevado porque exige um tempo produzido do avalista no levantamento de informações.

-> A observação sem o contato direto com a executante pode gerar perda de informações importantes.

-> É contra indicado para cargos mais complexos.