Organizações, Sistemas e Métodos (27/08/08)

Departamentalização

É o agrupamento de acordo com critério específico de homoneidade, das atividasdes correspondentes (recursos humanos, financeiro, administrativo...) em unidades organizacionais.

Tipos de departamentalização

1. Geográfica

-> Quando há desconcentração das atividades organizacionais.

2. Por produto ou serviço

-> Para empresas altamente especializada.

3. Por função

-> O agrupamento se dá através da especialização dos órgãos.

4. Por cliente

-> O agrupamento se dá de acordo com as necessidades dos clientes.

5. Mista

-> A estrutura se adapta a sua melhor realidade.

6. Por processo

-> As atividades são agrupadas, conforme os trabalhos são realizados.

Organograma

É o gráfico que representa a estrutura da empresa.

Tipos de organograma:

a) desdobramento vertical;

b) desdobramento horizontal.

Macroeconomia (25/08/08)

Punições

- Disciplinar

- Pecuniária

Recibo de Depósito

- Banco

- Banqueiro

- Quebrava o banco

-> Garantia: emitente

Saldo médio (dinheiro guardado no banco)

-> surge o empréstimo bancário.

Encontro de contas

- Compensação bancária (troca de contas)

Garantia de Conversabilidade

MOEDA PAPEL

Hoje -> PAPEL MOEDA

Instrumento Monetário

- MOEDA VIRTUAL.

-> Trabalho em grupo para se apresentar em Novembro.

Direito do Trabalho (28/08/08)

Alteração do contrato de trabalho

- Principio Imodificabilidade

A regra é de que o contrato de trabalho não pode ser modificado, unilateralmente pelo empregador. Vige assim, a regra de imodificabilidade ou inalterabilidade pelo empregador. Essa regra é observada no art. 468 do CLT: N.

“Nos contratos individuais de trabalho só é lícita à alteração das repetidas condições por mutuo consentimento, desde que não resultem direta ou indiretamente, prejuízos ao empregado sob pena de nulidade da clausula infringente”.

Isto posto, é possível a alteração das condições do contrato de trabalho, considerando como premissas básicas:

a) por mutuo consentimento;

b) desde que não haja prejuízos ao empregado.

-> Trabalho dividido em grupo para apresentação.

Tecnologia da Informação (26/08/08)

Exercício

Você foi contratado para montar e administrar uma rede (lan I) de computadores com aproximadamente 60 estações/clientes. E que fará comunicação com sua filial (lan II) com 32 estações.

1) Qual a topologia que deve ser implantada na lan I? Justifique.

2) Quais os dispositivos inter redes que serão instalados na lan I?

3) Como você interligaria a lan I com a lan II, considerando a distância de 150m de um prédio para o outro?

4) Será necessário na aquisição de um servidor de dados na lan I? Justifique.

5) Como você implementaria a segurança física da rede lan II?

6) Como você implementaria a segurança lógica da rede lan I?

7) Qual a importância teria um servidor backup para a lan I?

8) Você implementaria um servidor de impressão em ambas as redes? Justifique.

9) Quais os serviços que você implementaria para minimizar os custos dessa empresa no que diz respeito a serviço Web?

10) Qual a importância da escolha do SO para a lan I?

-> Os exercícios serão corrigidos na próxima aula.

Macroeconomia (18/08/08)

Moeda

- instrumento de troca

- valor no tempo

- unidade monetária

Produção de Bens (divisão do trabalho/ especialização em uma área).

"Excedente de Produção" (produz além do consumo).

Feira -> local de reunião dos excedentes de produção.

Troca ou Transação -> comercializar (fazer uma troca com alguém).

Mercadoria -> necessidade (é hoje, agora) / utilidades (amanhã).

MERCADORIA MOEDA (as mercadorias mais destacadas).

chá - Ásia

Ópio - Ásia

Vaca - Índia

Madeira - América

Trigo - Europa

Milho - América

Arroz - Ásia

Sal - Salarium

DESVANTAGENS (vantagem para metais)

- divisibilidade

- homogeneidade

- raridade

- transportabilidade

Escambo -> troca de bens por bens e serviços por serviços e vice e versa.

Metais: Bronze; Cobre; Ferro; Prata; Ouro.

*Utensílios de cozinha;

*Armas;

*Objetos de adorno (jóias).

"MOEDA MERCADORIA"

Fidon -> Rei de Argus

-> Curso forçado

-> Poder Liberatório

Direito do Trabalho (21/08/08)

Requisitos de um contrato de trabaho

1. Suborninação

2. Continuidade

3. Personalidade

4. Onerosidade

5. Alteridade

Tecnologia da Informação (19/08/08)

Exercício/gabarito

1) Conceitue os termos Hardware e Software.

Hardware -> tudo o que é físico (ex.: impressora).

Software -> é toda parte lógica (ex.: sistemas).

2) Conceitue Bit e Byte.

Bit -> menor conjunto que se pode armazenar.

Byte -> conjunto de 8 bits que serve para definir os caracteres.

3) Diferencie a memória principal da secundária.

Memória principal -> memória rã (interna);

Memória secundária -> cd, fita, pen driver, HD, DVD...

4) Dê três exmplos de dispositivos de armazenamento de dados não volátil.

HD, CD, fita... (não se apaga).

5) Qual a estrutura básica para o processamento de dados?

Dispositivo de entrada/saída, CPU e memória.

6) O que é um sistema? Exemplifique.

Conjunto de elementos que estão interligados para atingir um objetivo (sistema operacional).

7) Quais os objetivos de um sistema operacional?

Gerenciar programas (hardware, dados, arquivos), prover segurança.

8) Qual a finalidade de se montar uma rede de computadores?

Interligar os computadores (compartilhar Hardware, Software, dados, segurança).

9) Dê dois exemplos de dispositivos de entrada e saída.

CD, HD, monitor, USB, impressora multifuncional...

10) O que é protocolo de rede?

Conjunto de regras ou normas que estabelece como iniciar, como desenvolver e como encerrar uma conexão entre computadores.

Gestão de Pessoas I (19/08/08)

LIDERANÇA

"Continuum do comportamento de liderança". (Tannembaum).

Principais funções do líder:

*Dar e procurar informações

- monitorar

- esclarecer

- informar

*Construir relações

- gerenciar conflitos

- formar equipe

- dar apoio

*Influenciar pessoas

- motivar

- reconhecer e compensar

*Tomar decisões

- resolver problemas

- delegar

- planejar e organizar

Tomar decisão é a função mais importante do administrador.

Decidir é -> escolher uma alternativa entre as alternativas possíveis.

Fluxo do Processo da Tomada de Decisão.

Reconhecer ou Diagnosticar a situação -> Gerar Alternativas -> Avaliar as alternativas -> Escolher a melhor alternativa -> Implementar a alternativa escolhida -> Avaliar os resultados.

1) Reconhecer ou Diagnosticar a Situação.

Esse é o primeiro passo ou fase do processo de decisão. O disparador dessa fase pode ser um fator positivo ou negativo.

Disparador positivo -> são situações favoraveis para a organização (coisa boa). Ex.: aumento de vendas; novos produtos; lucros excedentes.

Disparador negativo -> são situações desfavoraveis para a organização (coisas ruins). Ex.: queda nas vendas; aumento do número de reclamações do cliente; aumento do índice de turnover (rotatividade do pessoal).

2) Gerar Alternativas.

Esse é um passo importante para que a melhor alternativa seja encontrada. Para gerar alternativas é utilizada a técnica do BRAINSTORMING (tempestade de idéias).

Técnica do Brainstorming:

- Reunir as pessoas;

- Apresentar um problema;

- Pedir que cada um dê idéias para solução.

Para que o Brainstorming seja "frutífero" (saiam boas idéias) é importante seguir as seguintes regras básicas:

*Deixar a imaginação do grupo "correr solta", ou seja, não ridicularizar nem descartar nenhuma idéia colocada.

*Algumas sugestões podem servir "de carona" para idéias interessantes.

*Classificar, junto com o grupo, as idéias que pareçam mais interessantes.

3) Avaliar Alternativas.

Depois de identificar/classificar as idéias surgidas no Brainstorming para avaliá-la devemos submeter cada uma delas a 3 perguntas:

A Alternativa é viavél?

sim/nao

descartar/ eliminar. Ex.: demitir 50% dos empregados. Não é viável porque a CLT não permite.

A Alternativa é satisfatória?

sim/não

eliminar. Ex.: pagar dividas de 500 mil. Vender terreno de 100 mil. Não é satisfatorio pois não resolve o problema.

Suas consequências são aceitáveis?

sim/não

eliminar (estar avaliando a solução em termos éticos). Ex.: matar o meu concorrente. Não tem consequência satisfatória.

4) Escolher a melhor alternativa.

Normalmente será a alternativa que teve resposta "sim" a cada uma das questões da avaliação. Mas é muito importante se ter uma outra alternativa para substituir a primeira opção caso não dê certo. É o conhecido "PLANO B".

5) Implementar a alternativa escolhida.

Isso significa coloca-la em prática.

6) Avaliar os resultados.

É super importante existir um controle dos resultados para se verificar que a solução implantada efetivamente solucionou o problema/situação original.

Temporariamente fora do ar...até domingo retornaremos.

Direito do Trabalho (14/08/08)

Conceito de Direito do Trabalho

Consumo de Princípios, Regras e Instituições atinentes à relação de trabalho subordinado visando assegurar melhores condições de trabalho e sociais ao trabalhador.

Princípios do Direito do Trabalho

1) Princípio da Proteção;

2) Princípio da Irrenunciabilidade de Direito;

3) Princípio da Continuidade da Relação de Emprego;

4) Princípio da Primazia da Realidade.

O direito do trabalho nasce apartir do conflito do capital e o trabalhador.

-> Resumir o capítulo 8 "Fontes do Direito do Trabalho", que se encontra na xérox.

Organização, Sistemas e Métodos (13/08/08)

Organização -> Estruturação

Sistemas -> hierarquia/processo decisório

Métodos -> rotinas de trabalho

Teoria dos Sistemas

- Von Bertalan Fly

Sistemas: conjunto de elementos interdependente ligados entre si para atingir um objetivo comum.

Katz e Khan: componentes do sistema

*entrada: matérias-primas, insumos, informação.

* processamento: transformação.

*saída: produto ou serviço.

* feedback: retroalimentação.

*entropia: falha, desequilíbrio.

*sinergia: energia positiva.

*homeostase: equilíbrio dinâmico.

Abordagem Contingencial

- não existe uma melhor forma de organizar.

- tudo é muito relativo, depende das circunstâncias.

Lawrence e Lorsh

- As abordagens organizacionais, lidam com segmentos distintos do ambiente.

-> Pesquisar sobre Daimler e Benz.

Pesquisa Operacional (06/08/08)

História: surgiu na 2º guerra.

A partir de 1980.

Sites sobre PO.

Simuladores (programas ) - simplex


Na semana passada não houve aula devido a um acidente ocorrido com uma professora na escada da faculdade.

A apostila do professor também se encontra na xérox.

Tecnologia da Informação

Apostila se encontra na xérox!

Gestão de Pessoas I (12-08-08)

Dean Spitzer:

Automotivação:

Existem 2 tipos de motivação:

a) A motivação interna -> que é estimulada por fortes desejos.

b) A motivação externa -> estimulada por fatores externos: reuniões, conversas, salários, etc.

Qualquer ser humano é movido por um dos 8 desejos que existem:

1) Desejo por Atividade -> o ser humano precisa ser ativo, ou seja, ele não sabe e não pode ficar parado. Se o trabalho não existisse, teria de ser inventado.

2) Desejo de Propriedade -> a propriedade passou a ser medida de valor das pessoas. As pessoas são consideradas pelo que têm e não pelo que são. O volume de bens possuídos é igual ao valor das pessoas.

3) Desejo de Poder -> poder no sentido de "empowerment" (liberdade de ação, autonomia) para executar as suas atividades.

4) Desejo de Afiliação -> todo ser humano tem a necessidade de estar relacionado a alguma empresa ou algum grupo. O trabalho é uma ótima fonte para essa afiliação ou até mesmo a única fonte para algumas pessoas.

5) Desejo de Competência -> não existe sensação melhor do que ser competente. A competência exige aprendizado mas o esforço é altamente compensado.

6) Desejo de Realização -> a realização está centrada no sucesso, embora o sucesso seja algo diferente para cada pessoa.

7) Desejo de Reconhecimento -> todos querem se sentir reconhecidos pelos outros, não importando a forma desse reconhecimento.

8) Desejo de significado -> não importa o tipo de atividade desenvolvida, o empregado tem que ter a consciencia de que o seu trabalho é importante para o sucesso da empresa.

Liderança

Basicamente podemos dizer que a atuação dos chefes está baseada em 3 estilos clássicos de liderança.

1. Liderança Autocrático

Características do líder que adota esse estilo:

- centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo.

- fixa ou estabelece as diretrizes sem consultar o grupo.

- o líder é dominador e não aceita sugestões.

- Diz: "manda quem pode e obedece quem tem juízo".

Consequências para o grupo:

* O grupo demonstra forte tensão, frustação e agressividade.

* Não existe a formação de grupos de amizade.

* Não existe criatividade.

* Pode haver, a qualquer momento, explosão de indisciplina.

Resultado do trabalho:

-> Grande quantidade de trabalho, porém com baixa qualidade.

2. Liderança Liberal (Laissez - Faire) = deixar fazer.

Características do líder:

- Delega totalmente ao grupo as decisões.

- Existe liberdade total para o grupo decidir e tem uma participação mínima do chefe.

Consequências para o grupo:

* As tarefas são desenvolvidas ao acaso.

* Perde muito tempo com discussões voltadas mais para motivos pessoais do que relacionadas ao trabalho.

* Forte individualismo e pouco respeito ao líder.

Resultado do trabalho:

-> Baixa quantidade e baixa qualidade.

3. Liderança Democrática.

Características do líder:

- O líder conduz e orienta o grupo, além de incentivar a participação do mesmo nas decisões.

- As diretrizes a serem tomadas são debatidas e negociadas pelo grupo junto com o líder.

- O líder é um membro do grupo.

- O líder sabe elogiar.

Consequências para o grupo:

* Existe a formação de grupos de amizade.

* As discussões são francas e cordiais.

* Existe um sentimento de responsabilidade e compromisso pessoal.

*Há criatividade

Resultado do trabalho.

-> Grande produtividade com alta qualidade.

Estilo Moderno:

Líder Situcional: é quem consegue adotar um dos 3 estilos anteriores em função do momento vivido.

Organização, Sistemas e Métodos (06/08/08)

Programa:

I - Introdução

II - Organização

*Departamentalização

III - Sistemas

IV - Métodos

*Fluxograma

*Lay out

*Formulário

*Manual Operacional

Referências

ARAÚJO, Luiz Cesar. Organização Sistemas e Métodos. São Paulo: Atlas, 2004.

CRUZ, Tadeu. Sistemas, Organizações e Métodos. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1998.

Escola Clássica

Taylor

Preocupou-se com o uso de metodologia cada um deveria saber exatamente o que fazer responsável pelo estudo da divisão do trabalho.

Fayol

Administração: é a condução racional das atividades de uma organização.

Estrutura da empresa: a lucrativa->empresa / não - lucrativa -> escolas; igrejas; ong's; militares; entidade filantrópico...

OSM

Organização: Fayol

Método: Taylor

Estrutura da empresa:

-Planejamento: prever o futuro, traçar planos de ação.

-Organização: disponibilizar recursos.

-Direção: orientar e conduzir o pessoal.

-Controle: verificar que tudo seja feito conforme o planejamento.

Escola de Relações Humanas

Mary Parker Follet -> fundadora da escola de Relações Humanas.

Elaborou quatro princípios básicos:

a) Contato Direto: pessoas devem trabalhar próximo uma as outras;

b) Planejamento: pessoas envolvidas no planejamento - motivação;

c) Relações Recíprocas: todos devem estar estritamente relacionadas.

d) Processo Contínuo: todas as pessoas devem ser consideradas importantes.

-> Pesquisar sobre Mary Parker Follet

Gestão de Pessoas I (05/08/08)

As pessoas são seres sociais porque elas interagem com outros grupos.

O comportamento humano dentro das organizações é influenciado por 2 fatores:

1. Fatores internos.

Não são relacionados à organização mas sim ao ser humano e decorrem dos aspectos de personalidade do homem como valores, crenças, motivação, capacidade de aprendizagem, etc.

2. Fatores externos.

Está relacionado à organização e não ao ser humano. São considerados fatores externos: políticas da empresa, premiações, punições, atuação da chefia, meio ambiente organizacional, etc.

Motivo ou Motivação -> É uma coisa que me impulsiona a agir para atingir um objetivo específico.

Como funciona a motivação para o ser humano:

Esquematicamente podemos considerar:

Estado de equilíbrio->Estímulo ou incentivo->necessidade->Tensão ou insatisfação->Comportamento ou ação->Satisfação.

(Ciclo Motivacional)

O Ciclo Motivacional é iniciado ou tem como seu disparador a necessidade.

Maslow:

A teoria de Maslow é baseada nas necessidades humanas. Ele coloca as necessidades na sua Pirâmide de Maslow.

Necessidade fisiológica (fome) -> Necessidade de segurança (proteção) -> Necessidade social (amizade) -> Necessidade de Estima (reconhecimento) -> Necessidade Autorealização (utilização plena da capacidade).

Necessidades Secundárias -> Nec. Autorealização, Nec. de estima, Nec. social.

Necessidades Primárias -> Nec. de segurança, Nec. fisiológica.

De acordo com Maslow o ser humano só pode estar em um único patamar da Pirâmide de Maslow em um determinado momento da sua vida.

Herzberg:

Para o Herzberg a motivação humana está relacionada a 2 fatores:

1. Fatores Higiênicos.

Se referem aos aspectos que cercam os funcionários enquanto ele trabalha.

Ex.: condições do ambiente de trabalho, salário, benefícios, tipo de chefia, as normas e procedimentos da empresa.

2. Fatores Motivacionais.

Está relacionado ao conteúdo do cargo.

Ex.: delegação de responsabilidade, promoção, liberdade para exercer a função, estabelecimento de objetivos ou metas, etc.

Spitzer:

Para Spitzer existem algumas verdades organizacionais que são, na realidade, mentiras:

1. Algumas pessoas são passivas de serem motivadas e outras não.

2. As recompensas que irão motivar os funcionários são: salários, status e benefícios.

3. A ameaça é a única motivação que as pessoas entendem.

4. A motivação dos funcionários é responsabilidade do Recurso Humano (departamento).

5. Motivação é bom senso. Diretores e chefes devem utilizar os seus instintos para motivar as pessoas.

Horário das aulas...

Segunda feira...

Macroeconomia -> Diniz

Terça feira...

Gestão de Pessoas I -> Fátima Mota

Tecnologia da Informação -> Cláudia Simões

Quarta feira...

Pesquisa Operacional -> Victório

Organização, Sistema e Métodos -> Alexandre

Quinta feira...

Direito do Trabalho -> Ricardo

Estratégia Empresarial -> Mirian

Volta as aulas

Recomeçar

Não importa onde você parou...

em que momento da vida você cansou...

o que importa é que sempre é possível e necessário recomeçar".

Recomeçar é dar uma nova chance a si mesmo...

é renovar as esperanças na vida e o mais importante...

acreditar em você de novo.

Acreditou que tudo estava perdido?

era o início da tua melhora...

Pois agora é hora de iniciar...

de pensar na luz...

de encontrar prazer nas coisas simples de novo.

Olha quanto desafio...

quanta coisa nova nesse mundão de meu Deus te esperando.

Recomeçar...

hoje é um bom dia para começar novos desafios.

Onde você quer chegar?

ir alto...

sonhe alto...

queira o melhor do melhor...

queira coisas boas para a vida...

pensando assim trazemos pra nós aquilo que desejamos...

se pensamos pequeno...

coisas pequenas teremos...

já se desejarmos fortemente o melhor e principalmente lutarmos pelo melhor...

o melhor vai se instalar na nossa vida.

"Porque sou do tamanho daquilo que vejo, e não do tamanho da minha altura."

Carlos Drummond Andrade